Dampak Teknologi Seluler dalam Komunikasi Bisnis – Strategi bisnis telah berkembang pesat selama bertahun-tahun. Ini dimungkinkan oleh integrasi cepat dari berbagai alat teknologi yang memiliki tugas otomatis dan membuat proses bisnis lebih sederhana dan lebih efisien, sehingga meningkatkan produktivitas.
Dampak Teknologi Seluler dalam Komunikasi Bisnis
mio-tech – Teknologi seluler telah menjadi salah satu tren yang menggemparkan dunia bisnis. Penetrasi perangkat seluler sangat cepat dan monumental. Bahkan, jumlah pengguna ponsel diperkirakan meningkat menjadi 4,77 miliar pada tahun 2017 . Pergeseran menuju seluler telah mengubah lanskap ekonomi selama bertahun-tahun.
Baca Juga : Terputus: Bagaimana Ponsel Memengaruhi Hubungan Kita
Komunikasi seluler dan konektivitas telah mengubah cara komunikator bisnis membuat, merencanakan, dan mendistribusikan pesan. Perkembangan teknologi komunikasi seluler baru-baru ini telah menyebabkan peningkatan luar biasa di berbagai bidang bisnis. Mari kita lihat bagaimana teknologi seluler menggerakkan komunikasi bisnis.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Dengan semakin pentingnya perangkat seluler dalam kehidupan pelanggan, bisnis terus mencari cara baru dan lebih baik untuk memanfaatkan tren ini. Sebagian besar konsumen melakukan penelusuran di perangkat seluler. Oleh karena itu, bisnis sudah mulai berinvestasi dalam membuat situs web mereka responsif.
Selain itu, aplikasi seluler ternyata menjadi norma saat ini. Misalnya, aplikasi seluler telah melahirkan pasar yang sama sekali baru bagi pengecer. Selain itu, industri real estate juga menerapkan tren ini dengan memperkenalkan aplikasi seluler 3D. Aplikasi ini membantu menyampaikan konsep dan tata letak properti kepada calon pembeli jauh sebelum proses konstruksi dimulai.
Selain itu, pelanggan dapat menyampaikan kekhawatiran dan umpan balik mereka tentang produk dan layanan dengan mudah dengan bantuan teknologi seluler dan mengharapkan tanggapan cepat atas keraguan dan pertanyaan mereka. Metode interaktif semacam itu membantu menjaga saluran komunikasi yang jelas dengan pengguna, sehingga meningkatkan produktivitas.
Meningkatkan Kolaborasi Dengan Kolega
Tenaga kerja saat ini telah menjadi mobile. Teknologi seluler juga memungkinkan perusahaan memperluas tenaga kerja mereka ke jaringan global. Perangkat seluler memungkinkan kolega untuk berkolaborasi dari mana saja di dunia, sehingga menghilangkan hambatan apa pun untuk komunikasi yang jelas.
Perangkat seluler pintar yang dipadukan dengan fasilitas Internet telah memungkinkan untuk melakukan telekonferensi, rapat online, panggilan video, dan sebagainya. Pengguna seluler dapat bergabung dalam rapat grup dan panggilan konferensi serta berkontribusi dalam diskusi seolah-olah mereka hadir secara fisik. Ini dapat membantu menghilangkan kelambatan dalam pekerjaan dan juga membantu memenuhi tenggat waktu, sehingga meningkatkan produktivitas di tempat kerja .
Lingkup fleksibilitas yang ditingkatkan seperti itu dapat membantu memotivasi karyawan untuk lebih berupaya dan berkolaborasi dengan baik dengan rekan kerja mereka.
Operasi yang Dioptimalkan
Tren seluler telah mengubah operasi bisnis menjadi lebih lancar dan lebih cepat dari sebelumnya. Dengan evolusi teknologi, proses bisnis telah disederhanakan. Cloud computing telah menjadi salah satu iyang telah membantu dalam hal ini.
Teknologi seluler telah sangat membantu dalam aksesibilitas. Misalnya, file penting yang disimpan di cloud dapat diakses dari mana saja. Eksekutif layanan pelanggan juga dapat mengakses data ini kapan saja dan terus memperbarui persyaratan pelanggan.
Akibatnya, mereka dapat memberikan layanan yang akurat dan relevan kepada klien. Ini membantu dalam mempercepat proses secara signifikan dan meningkatkan akurasi, sehingga membuat proses komunikasi menjadi lebih efisien.
Strategi Pemasaran yang Lebih Baik
Pemasaran seluler telah mendapatkan momentum baru-baru ini dengan semakin banyak pelanggan yang beralih ke perangkat seluler untuk memenuhi kebutuhan mereka. Misalnya, suar semakin banyak digunakan di toko untuk tujuan ini. Perangkat ini menggunakan Bluetooth untuk memberikan diskon dan penawaran yang dipersonalisasi ke ponsel pelanggan.
Menurut Lauren Foye , penulis penelitian di Juniper, “Bagi pengecer, salah satu alat utama adalah mengetahui pelanggan mereka. Melacak pergerakan pengguna di toko melalui suar memungkinkan untuk pemasaran dan penawaran yang ditargetkan. Ini juga dapat membantu menyediakan data dan statistik yang tak ternilai bagi perusahaan. Ini kemudian mendorong penjualan.”
Selain itu, menawarkan WiFi gratis kepada pelanggan dapat membantu mengumpulkan data pelanggan yang berharga yang kemudian dapat digunakan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada mereka. Ketika pelanggan puas dengan layanannya, kemungkinan besar mereka akan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
Menerapkan teknologi seluler telah menjadi norma saat ini. Penting untuk merencanakan ke depan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang strategi yang Anda rencanakan untuk diterapkan. Melacak hasil akan membantu Anda mendapatkan gambaran tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, serta melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan produktivitas.
