4 Tren Teknologi Aplikasi Seluler yang Muncul – Kami telah hidup di dunia seluler selama beberapa waktu dan cukup untuk mengatakan bahwa pandemi telah semakin mengokohkan seluler sebagai pusat kehidupan masyarakat. Sementara adopsi seluler telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir sekarang melampaui desktop dalam hal lalu lintas web salah satu peningkatan tajam yang paling menonjol adalah dalam penggunaan aplikasi.
4 Tren Teknologi Aplikasi Seluler yang Muncul
mio-tech – Sejak 2018, waktu yang dihabiskan orang Amerika untuk menjelajahi aplikasi seluler terus meningkat. Rata-rata pengguna seluler AS menghabiskan tiga jam empat puluh tujuh menit sehari menggunakan aplikasi, yang setara dengan 88% dari semua lalu lintas seluler . COVID-19 telah menekankan betapa pentingnya teknologi seluler dalam menjaga dunia tetap berjalan di saat isolasi.
Baca Juga : Keuntungan Dan Kerugian Perangkat Seluler Dalam Bisnis
Dari penjangkauan komunitas dan kebugaran atau pengembangan pribadi hingga layanan pengiriman dan seterusnya, aplikasi seluler bersinar selama pandemi. Di sini, kita akan membahas empat tren teknologi aplikasi seluler yang muncul selama era COVID-19. Tapi pertama-tama, mari kita lihat lima kategori aplikasi seluler teratas yang terbukti paling populer di iklim saat ini:
- Aplikasi makanan & bahan makanan
- Aplikasi pengiriman & pemenuhan
- Aplikasi pendidikan
- Aplikasi kesehatan
- Aplikasi Media Sosial & Hiburan
1. Munculnya mercusuar
Teknologi suar menjadi kekuatan pendorong di balik inovasi di berbagai sektor, termasuk ritel, perhotelan, dan perawatan kesehatan. Akselerasi digitalisasi telah menunjukkan kemampuan inovasi digital melalui media mobile app. Sekarang, konsumen mengharapkan tingkat personalisasi atau penyesuaian yang mendalam terkait keterlibatan aplikasi seluler dan teknologi beacon membantu menghadirkan pengalaman seperti itu.
Beacon mendorong perpesanan berbasis kedekatan ke dalam tindakan, menawarkan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan wawasan waktu nyata yang dapat membantu bisnis memberikan pengalaman aplikasi yang lebih mulus dan disesuaikan sekaligus meningkatkan perjalanan pengguna secara signifikan.
Dalam perhotelan , misalnya, teknologi suar dapat memfasilitasi check-in dan check-out yang lancar, sementara aplikasi berbasis acara akan mendapat manfaat dari navigasi penonton secara real-time dan pengiriman konten di titik keterlibatan tempat tertentu. Tingkat inovasi yang didorong oleh kedekatan ini akan terbukti sangat berharga saat pandemi berlanjut dan bahkan saat mulai melambat.
Lokasi Adalah Di Mana Itu Berada
Sedangkan pada topik teknologi lokasi, menurut studi terbaru oleh mitra kami di Airship, terjadi peningkatan tingkat keikutsertaan selama pandemi. Keikutsertaan berbagi lokasi di antara aplikasi seluler mencapai tingkat tertinggi dalam beberapa tahun setelah penguncian terkait COVID19.
Yang cukup menarik, penelitian ini menunjukkan banyak persilangan antara aplikasi paling populer yang digunakan orang (seperti yang tercantum sebelumnya) dan aplikasi yang menggunakan layanan lokasi. Kategori termasuk Medis, Kesehatan & Kebugaran (+150%), Keuangan & Asuransi (+128%) dan Perjalanan & Transportasi (+116%) bahkan menggandakan rata-rata tingkat keikutsertaan lokasi mereka. Yang lebih menarik adalah peningkatan 6,6% dalam layanan lokasi “Selalu Izinkan” di antara pengguna iOS saat menganalisis perubahan persentase dari Februari 2019 hingga Juni 2020.2
Aplikasi ritel melihat beberapa tingkat keikutsertaan yang paling menonjol di 12 vertikal sebesar 23,1%, yang kemungkinan terkait dengan layanan seperti penjemputan di tepi jalan dan beli online, penjemputan di dalam toko (BOPIS) di mana layanan lokasi merupakan komponen yang diperlukan. Dalam studi terpisah oleh App Annie, empat dari sepuluh aplikasi belanja teratas di Amerika Utara menyertakan toko yang tidak hanya memiliki kehadiran fisik, tetapi juga menawarkan opsi penjemputan di tepi jalan dan opsi BOPIS.
Sebagai tambahan satu studi lagi untuk makanan ternak, Formation.ai mensurvei 2.000 konsumen tentang taktik personalisasi yang digunakan oleh merek dan “pemasaran berbasis lokasi melalui seluler” muncul sebagai 5 strategi teratas yang paling mungkin meningkatkan loyalitas merek.
Inti masalah? Lokasi adalah komponen yang sangat berharga bagi banyak strategi aplikasi seluler baik dari sudut pandang operasional maupun sudut pandang pengalaman konsumen. Meskipun dipercepat oleh COVID, ini adalah jenis layanan dan tren yang akan bertahan lama di masa mendatang.
2. Kecerdasan buatan (AI)
Para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2025, 95% interaksi pelanggan akan didorong oleh teknologi kecerdasan buatan (AI). Karena konsumen menginginkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih mulus, teknologi AI tampaknya merupakan cara yang logis untuk maju. Sejak awal pandemi, kami telah melihat inovasi berbasis AI memasuki ranah aplikasi seluler di seluruh industri dan kami yakin adopsi akan terus meningkat dalam beberapa bulan mendatang.
Pasca-COVID-19, chatbot dalam aplikasi kemungkinan akan muncul melalui interaksi berbasis teks dan suara. Juga, pertimbangkan bagaimana jenis kenyamanan dan personalisasi ini dapat berperan begitu toko mulai dibuka.
Peringatan seputar interaksi orang-ke-orang akan tetap berlaku, tetapi jika data lokasi diterapkan dan aplikasi memahami lokasi pengguna (yaitu di dalam toko), aplikasi dapat memberikan rekomendasi berdasarkan perilaku sebelumnya di toko, produk baru, inventaris pembaruan, dan lainnya.
Mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan dan melakukan tugas-tugas sederhana (termasuk mengeluarkan pengembalian uang atau menempatkan pesanan) hingga memberikan saran, konten, atau rekomendasi dalam aplikasi yang dipersonalisasi, inovasi AI memiliki kekuatan untuk meningkatkan produktivitas internal sekaligus menghadirkan pengalaman aplikasi seluler yang mendorong loyalitas merek.
3. Pengalaman Dalam Aplikasi yang Imersif
Dalam beberapa tahun terakhir, virtual reality (VR) dan augmented reality (AR) telah berubah dari konsep futuristik yang jauh menjadi bagian yang layak dari kehidupan kita sehari-hari. Pengalaman dalam aplikasi seperti. IKEA Place menempatkan teknologi seluler imersif di peta dan banyak lainnya mengikuti.
Dalam hal perlengkapan kecantikan, jelas ada keuntungan pergi ke toko untuk menguji dan mencoba produk sebelum membeli. Namun, mengingat bahwa tren berhenti untuk masa mendatang, pengecer seperti Ulta dan Sephora telah menggantikan pengalaman itu dengan aplikasi berbasis AR yang memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk secara virtual sebelum mencari dan membeli. Ini, ditambah dengan penjemputan di tepi jalan dan BOPIS, menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi kepada pelanggan.
Selama pandemi, nilai teknologi berbasis VR tidak dapat disangkal karena orang-orang di seluruh dunia mendambakan cara baru untuk terhubung dengan orang lain. Seiring berjalannya waktu, aplikasi seluler cenderung menjadi yang terdepan dalam pengiriman pengalaman VR. Ruang ganti imersif, tur virtual interaktif, kolaborasi kreatif virtual, dan tutorial imersif adalah beberapa cara VR dan AR dalam aplikasi mengubah lanskap saat ini. Ini adalah perkembangan yang akan terus mendapatkan momentum dalam waktu dekat.
4. Pergeseran aplikasi transportasi & ekonomi berbagi
Pandemi telah memacu tingkat inovasi berbasis komunitas yang kemungkinan besar akan mengubah cara kita hidup selamanya. Yang sangat menarik adalah aplikasi ride-sharing turun selama jantung pandemi, dan meskipun penggunaannya kembali menurun, aplikasi tersebut masih turun 21% dibandingkan tahun lalu. Kekhawatiran atas keamanan pribadi telah menyebabkan peningkatan unduhan aplikasi pembelian mobil serta aplikasi berbagi sepeda karena orang mencari moda transportasi alternatif.
Ketika orang menjadi lebih sadar akan pengaturan perjalanan mereka, selain peningkatan aplikasi pembelian mobil dan berbagi sepeda, ada permintaan baru untuk aplikasi pengoptimalan perjalanan yang memberikan informasi real-time tentang rute perjalanan, moda transportasi, dan level terbaik. Menawarkan campuran informasi real-time yang mulus dapat diakses melalui data lokasi yang selalu aktif dan peer-to-peer, ekonomi berbagi kemungkinan akan bertahan dari pandemi.
Tetapi ketika aplikasi berbagi perjalanan akomodasi perlahan mulai membangun kembali audiens mereka, aplikasi yang lebih ramah lingkungan dan berbasis komunitas dalam kategori ini akan mulai muncul bersama mereka. Rasa haus akan informasi, aplikasi transportasi berbasis layanan ini cenderung meningkat seiring berjalannya waktu. Mereka yang dapat memanfaatkan ekosistem dengan konten, pembaruan, dan solusi yang dipersonalisasi akan memberikan hasil yang positif.
