Keuntungan Dan Kerugian Perangkat Seluler Dalam Bisnis – Bagi banyak organisasi, perangkat seluler telah menjadi bagian integral dari proses bisnis sehari-hari.
Keuntungan Dan Kerugian Perangkat Seluler Dalam Bisnis
mio-tech – Admin TI yang ingin memobilisasi tenaga kerja harus terlebih dahulu memahami jenis perangkat seluler yang tersedia, mengapa tempat kerja mengadopsi perangkat ini, dan tantangan yang menyertai adopsi. Mereka juga harus membiasakan diri dengan berbagai kasus penggunaan untuk lebih memahami manfaat perangkat seluler dalam bisnis.
Baca Juga : Teknologi Seluler, Pentingnya, Tren Saat Ini Dan Masa Depan
Jenis perangkat seluler
Di perusahaan saat ini, jenis perangkat utama yang digunakan karyawan untuk menjalankan bisnis terbagi dalam dua kategori: smartphone dan tablet. Perbedaan antara keduanya terutama terkait dengan ukuran, yang tidak hanya menentukan area tampilan yang tersedia, tetapi juga dapat berperan dalam masa pakai baterai , daya pemrosesan, memori, penyimpanan, dan faktor lainnya.
Namun, area tampilanlah yang sering menjadi salah satu pertimbangan utama saat mengevaluasi suatu perangkat. Area tampilan di ponsel pintar saat ini umumnya berkisar antara 4 inci dan 7,1 inci, dengan yang berada di ujung skala yang lebih besar terkadang disebut sebagai phablet. Sebaliknya, tablet jauh lebih besar, dengan area tampilan antara 8 inci dan 18,4 inci.
Terlepas dari perbedaan ukuran, perangkat seluler serupa dalam hal kemampuannya menjalankan aplikasi dan terhubung dengan layanan berbasis cloud dan sistem back-end. Tablet menawarkan lebih banyak daya pemrosesan dan memori, yang dapat membantu menghadirkan kinerja yang lebih baik daripada ponsel cerdas.
Banyak tablet juga mendukung penggunaan keyboard. Karena faktor bentuknya yang lebih besar dan kinerja yang unggul, tablet menghosting aplikasi tertentu dengan lebih baik daripada smartphone.
Namun, aplikasi bukan satu-satunya pertimbangan saat memilih di antara keduanya. Misalnya, masa pakai baterai seringkali lebih lama dengan ponsel cerdas. Dan dalam kategori smartphone, phablet biasanya memiliki daya tahan baterai yang lebih lama , karena mampu menampung baterai yang lebih besar. Beberapa phablet juga mendukung stylus, seperti kebanyakan tablet.
Keuntungan perangkat seluler dalam bisnis
Bagi banyak organisasi, manfaat perangkat seluler sebagian besar berkaitan dengan menjalankan bisnis . Mereka menawarkan fleksibilitas yang lebih besar kepada pekerja, meningkatkan alur kerja, meningkatkan komunikasi, dan membantu membuat pengguna lebih efisien dan produktif. Perangkat seluler dalam bisnis juga memberi organisasi keunggulan kompetitif, karena komunikasi yang lebih cepat dan lebih kolaboratif memungkinkan perusahaan membuat keputusan lebih cepat.
Keunggulan perangkat seluler memungkinkan pengguna untuk bekerja di mana pun dan kapan pun mereka membutuhkannya, sambil tetap memberi mereka akses ke sumber daya perusahaan. Mereka dapat membawa kantor mereka, baik bepergian, bepergian, bekerja di lapangan atau terikat meja di rumah. Perangkat seluler juga meningkatkan alur kerja dengan memperluas proses bisnis dan membuatnya lebih efisien. Mereka menyederhanakan proses, menghilangkan upaya ganda, sehingga pekerja dapat menyelesaikan tugas lebih cepat.
Misalnya, perwakilan akun dapat memperbarui informasi pelanggan saat melakukan panggilan penjualan, daripada harus membuat catatan dan mengirimkan informasi tersebut saat kembali ke kantor. Ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga dapat mengurangi kesalahan yang mungkin terjadi sebagai akibat dari langkah-langkah tambahan. Ini adalah salah satu keunggulan perangkat seluler dalam bisnis.
Proses bisnis yang disederhanakan juga mengurangi dokumen; tidak ada yang harus menunggu untuk mencetak atau mengirim faks dokumen, atau menyimpan file hard copy, yang mengurangi upaya yang diperlukan untuk mengelola sistem ini, sekaligus menghemat penggunaan kertas, tinta, dan daya. Perangkat seluler juga dapat merampingkan komunikasi. Pekerja lebih mudah tersedia untuk melakukan hal berikut:
- dengan cepat meninjau materi yang sensitif terhadap waktu;
- berkolaborasi pada dokumen di lapangan;
- menanggapi permintaan akan sumber daya atau informasi;
- berpartisipasi dalam jejaring sosial; dan
- menjaga komunikasi dalam berbagai cara lain.
Fleksibilitas dan portabilitas ini juga dapat menyebabkan organisasi melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Misalnya, teknisi dukungan lapangan dapat lebih responsif terhadap permintaan pelanggan, baik melalui email, teks, atau aplikasi perpesanan.
Teknisi juga dapat mengirim atau merujuk pelanggan ke informasi spesifik, mengambil foto atau video, dan berinteraksi dengan klien secara waktu nyata.
Perangkat seluler juga berpotensi memberi organisasi keunggulan atas para pesaingnya dan menghasilkan aliran pendapatan baru dengan lebih cepat. Mereka juga dapat meningkatkan citra perusahaan, karena organisasi dapat tampil lebih mutakhir dan berkembang dalam industrinya.
Kerugian perangkat seluler dalam bisnis
Sayangnya, perangkat seluler rentan terhadap banyak kerentanan yang sama seperti komputer pribadi. Pengguna mungkin mengunjungi situs web nakal atau menanggapi email phishing, secara tidak sengaja mengunduh malware, yang dapat membahayakan tidak hanya perangkat, tetapi juga jaringan perusahaan dan semua sumber dayanya.
Peretas dan penjahat dunia maya juga dapat mencegat komunikasi seluler dan Wi-Fi, yang menjadi perhatian khusus saat pengguna berkomunikasi melalui jaringan Wi-Fi yang tidak aman. Tidak semua risiko berada di pihak pengguna . Tim TI yang menerapkan aplikasi seluler tanpa mengujinya secara menyeluruh untuk masalah keamanan dapat membahayakan seluruh organisasi mereka.
Mengabaikan kerentanan perangkat atau gagal menerapkan tambalan sistem operasi secara tepat waktu juga dapat mengakibatkan lingkungan yang terganggu. Bahkan sistem back-end yang diterapkan dengan buruk dan kebijakan keamanan yang tidak dikelola dengan baik dapat menimbulkan risiko.
Tantangan juga datang dengan mendukung beberapa jenis perangkat . TI sekarang memiliki lebih banyak titik akhir untuk dikelola, terkadang melebihi jumlah desktop. Jika perangkat berisi informasi pribadi, manajemen menjadi lebih kompleks.
Bahkan jika suatu organisasi berencana untuk menerapkan platform manajemen seluler perusahaan , TI tetap harus memastikan bahwa semua perangkat yang diterapkan dapat bekerja dengan perangkat lunak tersebut.
Tim TI juga harus memastikan sistem back-end mampu menangani beban kerja tambahan yang disertakan dengan perangkat seluler, dan bahwa perangkat tersebut beserta aplikasinya dapat berintegrasi dengan sistem back-end.
Faktanya, integrasi sistem seringkali menjadi salah satu tantangan terbesar yang dihadapi organisasi saat memobilisasi tenaga kerja mereka, terutama terkait dengan sistem lama yang tidak mendukung standar terbuka saat ini.
Selain itu, organisasi harus mempertimbangkan kepatuhan dan peraturan industri saat memobilisasi tenaga kerja mereka. Misalnya, tim TI mungkin perlu memastikan penerapan perangkat tidak melanggar standar seperti HIPAA atau PCI DSS .
Tim TI harus mempertimbangkan paket layanan operator yang sesuai dengan penerapan perangkat seluler. Beberapa paket mungkin membatasi jumlah panggilan atau SMS, atau jumlah data yang digunakan. Mungkin juga ada batasan regional, seperti bepergian ke luar negeri atau menelepon ke negara lain. TI mungkin perlu menerapkan sistem untuk memantau dan mengontrol penggunaan, atau agar dapat mematikan perangkat yang hilang, dicuri, atau salah tempat.
Tantangan lain yang perlu diperhatikan adalah pentingnya memberikan perangkat yang tepat kepada pengguna yang tepat. Misalnya, teknisi yang bekerja di lapangan mungkin perlu membebaskan satu tangan saat mengerjakan sistem, dalam hal ini, tablet akan terlalu rumit dan berpotensi menurunkan produktivitas.
Pada saat yang sama, perangkat yang dipilih harus dapat menangani semua aplikasi yang mereka butuhkan untuk dijalankan, atau perangkat tersebut akan menjadi tidak berguna bagi siapa pun.
Manfaat manajemen perangkat seluler
Ada banyak manfaat perangkat seluler bagi karyawan dalam beragam peran bisnis. Pertimbangkan manajer akun yang bekerja langsung dengan klien. Dengan perangkat seluler yang tepat , pengelola akun dapat melakukan banyak tugas tanpa harus kembali ke kantornya, seperti berikut ini:
- menempatkan pesanan;
- memperbarui informasi pelanggan;
- mengambil harga dan tingkat diskonto; dan
- meneruskan informasi produk kepada klien.
Contoh lain adalah agen real estate . Saat keluar mengunjungi properti atau klien, makelar barang tak bergerak dapat menggunakan perangkat seluler mereka untuk hal berikut:
- lihat inventaris;
- mengirimkan daftar; dan
- menyediakan klien dengan tur virtual atau menunjukkan kepada mereka berbagai daftar.
Lalu, ada inspektur bangunan, yang dapat menggunakan perangkat seluler untuk beberapa aplikasi:
- melihat informasi pelanggan atau riwayat insiden;
- mengisi dan menyerahkan formulir pemeriksaan; dan
- meminta pelanggan menandatangani pemeriksaan.
Faktanya, perangkat seluler dapat membantu sebagian besar pekerja lapangan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efisien. Departemen sumber daya manusia juga dapat memanfaatkan karyawan yang menggunakan perangkat seluler. Aplikasi SDM dapat membantu karyawan dalam banyak cara:
- menyerahkan lembar waktu;
- mengisi laporan pengeluaran;
- konfirmasi jadwal pelatihan; dan
- menerima pengumuman di seluruh perusahaan.
Karyawan di semua jenis industri dapat menggunakan perangkat seluler dengan berbagai cara lain, seperti:
- melihat atau mengelola perintah kerja;
- menghasilkan tiket dukungan; dan
- mendapatkan tanda tangan pada dokumen.
